电子科技大学中山学院校园网络指引
电信客户端常见问题处理
无效的用户名、密码
可能是您的账号密码输入错误或欠费，请核查您的账户
帐号状态异常，请咨询校园营业厅
帐号为暂停态或注销态
客户端安装时长时间未完成
请完全卸载客户端，重启后再进行安装
获取不到IP或物理地址
确认网线连接正常，没有使用路由器，并且连接在正确的WIFI或端口上（连接F-Young或者电信端口），可重新插拔网线再次尝试。若检查无误，尝试按照上文无法弹出页面的解决方法，将IP地址与DNS设为自动获取
连接请求失败或超时
一般为网络问题，请尝试多次连接
检测到与XXX共享软件或虚拟机冲突
确认您没有安装使用WIFI共享软件，若有请关闭，完全卸载并重启电脑再连接网络
如果还是不行，请依次检查以下位置有无wifi软件残留
程序表里面有无与wifi软件相关的程序或者同一个wifi软件公司出品的插件
服务里面有没有与wifi软件相关的服务，有请右键属性停止并且禁用
本地连接里面有无与wifi软件相关的协议，如果有，右键卸载
设备管理器里面网络适配器看有没有与wifi软件相关的驱动，如有右键卸载
天翼客户端拨号服务异常
首先检查有没有安装WIFI共享软件，有的话将其卸载，重启后尝试重新登录
尝试关闭杀毒软件后重新登录
尝试卸载客户端重新安装后登录
左键点击右下角的时间，点击时间与日期设置
在弹出的页面中
时间同步成功后，再次连接客户端
连接成功后可以登录QQ等软件，无法打开网页
DNS错误，按照上图IP地址错误的指引，确认是否勾选自动获取DNS地址，确认无误后。同时按下“Win键”（键盘上的微软图标键，一般在左下角Ctrl与Alt之间）+ “R键”，在弹出的窗口中输入cmd并回车
在弹出的黑色代码窗口中输入：ipconfig /flushdns 命令，然后回车
重启之后再次上网就可以了
如果以上指南仍然无法解决您的问题，请参照下文方法报修校园网络维护科